emblem, uma boa definição seria dizer que vendas são como um jogo, no qual temos uma soma positiva. Em outras palavras, vendedor e comprador percebem que estão ganhando na relação de troca de valores. Que direção seguir diante de um diagnóstico dúbio sobre as preferências do consumidor? N

Seja em empresas fileísicas ou em ambientes virtuais, oferecer um espaço confortável para seu cliente se estabelecer enquanto interage com sua marca é essencial.  O mesmo relatório da Zendesk mostra que empresas que oferecem suporte omnichannel solucionam tickets três vezes mais rápido, e

O telefone é uma das ferramentas mais tradicionais de vendas, mas hoje é também uma das mais temidas. Muita gente prefere as mensagens escritas, porque é mais fileácil planejar antes o que dizer e até seguir um script.  Para que isso não aconteça, é preciso fazer as perguntas certas que c

Afinal, é o feedback de cada consumidor que trará mais insights sobre o que precisa ser feito para que o atendimento de fato atenda às suas expectativas. Por fim, muitas empresas têm preferido a especialização de seus vendedores em comparação com as metodologias de vendas onde todo mundo